Tampon Kırığı Ve Yanıltıcı Silikon Onarımı

Otoplus Vega İstanbul şubesinden 5 gün önce Renault Megane bir araç satın aldım. Satış sürecini A*** Bey isimli yetkili yürüttü. Aracın tamponundaki dişlerin kırık olduğu, yolda giderken tamponun aşağıya doğru kayıp neredeyse düşecek hale gelmesiyle ortaya çıktı. Satın alma aşamasında bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu kendilerine ilettiğimde “gelin yapalım” diyerek aracı servise aldılar. Yaklaşık 2 saat boyunca tamponu silikonla yapıştırmaya çalıştılar. Ancak tamponu hem silikonla geçici bir şekilde tutturdular hem de yamuk bir şekilde monte ettiler, aracın görüntüsünü ve bütünlüğünü bozacak şekilde işçilik yaptılar.

Bu durumu tekrar A*** Bey’e iletip fotoğraf gönderdim, ancak mesajlarıma cevap vermedi. Sonrasında da bana yalnızca genel merkezin numarasını atıp “şikayet edin” demekle yetindi. Ne sorunun kalıcı ve düzgün bir şekilde çözülmesi için bir adım atıldı ne de müşteriyle ilgilenen bir yaklaşım sergilendi, ilgi alaka tamamen aracı satana kadarmış.

Aracın tamponundaki bu hasarın ve hatalı montajın, geçici silikon uygulaması olmadan, düzgün işçilikle ve araca yakışır şekilde kalıcı olarak onarılmasını; gerekiyorsa tamponun uygun parça ile değiştirilmesini ve bu işlemlerin hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.