to read complaints and reviews, or file yours.Otoplus Letgo Şubesinde Yanıltıcı Kredi Teklifi Ve Ayıplı Araç Satışı
31.01.2026 tarihinde bir ilan sitesi üzerinden bulduğum 2013 model otomatik aracı görmek için Otoplus’un Vega AVM şubesine gittim. Telefonda tarafıma uygun bir taşıt kredisi oranı bildirildiği halde, şubeye gittiğimde bu oranın geçerli olmadığı, daha yüksek oranla işlem yapılabileceği söylendi ve buna rağmen süreç ilerlemiş olduğu için devam etmek zorunda kaldım. Aracı ilk gösterdiklerinde motor kısmından ses geliyordu ve bunun satışa kadar giderileceği tarafıma ifade edildi.
02.02.2026 tarihinde satış işlemleri için tekrar şubeye gittiğimde, araç satış öncesi gösterilmek istenmedi. Israr etmem üzerine, isteksiz ve yüz asarak, çok kısa bir şekilde gösterildi ve hemen ardından satış tamamlandı. Satış süreci boyunca satış temsilcisinin tavrı sert ve saygısızdı. Kasko ve sigortayı dışarıdan yaptırmak istediğimi söylediğimde, “Seninle mi uğraşacağım, iptal et alma arabayı” şeklinde bir ifade kullanıldı. Sürecin bu aşamaya gelmiş olması nedeniyle mecburen firmanın yönlendirdiği ve piyasa fiyatlarının üzerinde olan kasko ve sigortayı yaptırmak zorunda kaldım.
Araç bedeli olarak 770.000 TL, sigorta için yaklaşık 15.000 TL, kasko için yaklaşık 25.000 TL ve noter ücreti olarak 5.000 TL ödedim. Teslimat için başta “1 saat sürecek” denilmesine rağmen, yaklaşık 7 saat bekletildim.
03.02.2026 tarihinde aracı bağımsız bir ekspertize soktuğumda, motor ve kartel kısmında yağ kaçakları olduğu ve firmanın kendi raporunda yer almayan tampon boyası tespit edildi. Kısa süre sonra araçta arıza uyarı ışıkları yandı ve yapılan kontrolde şanzıman arızası olduğu ortaya çıktı. Ekspertiz masrafım da tarafıma ödenmedi. Tüm bu hususlar birlikte değerlendirildiğinde, tarafıma ayıplı araç satışı yapıldığını düşünüyorum.
05.02.2026 tarihinde araç iadesi için randevu almama rağmen, burada da “1 saat” denilen işlem yaklaşık 4 saat sürdü. Yaşadığım tüm bu olumsuz süreci, başka tüketicilerin benzer şekilde mağdur olmaması adına paylaşıyorum. Otoplus firmasından bu konuda kamuoyuna ve şahsıma açıklama yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımları ivedilikle atmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Sağlıklı günler dileriz. otoplus
Sayın müşterimiz, Otoplus olarak, 2020 yılından beri müşterilerimizin ikinci el araç alım satım süreçlerini kolaylaştırmak ve onlara güvenli, hızlı ve kolay bir deneyim sunmak için çalışıyoruz. Tarafımıza iletilen bildirim ilgili birimimize yönlendirilmiştir. Konu hakkında şirketimiz tarafından tüm inceleme ve bilgilendirme süreçleri tamamlanmış olup mevcut durum hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü talep, istek ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla otoplus
