to read complaints and reviews, or file yours.Otoplus Letgo Sloganı "Sürpriz Masraf Yok" Ancak Paramdan Ve Zamanımdan Oldum!
Aracı alana kadar her şey profesyonel ve kurumsal bir şirket gibi gözüküyordu; ancak aracı aldıktan sonra sanki sizi tanımıyorlar! Bu durumda sizi tercih etmemizin anlamı ne kaldı? Aldığım aracın silecek kolunun kırık olduğunu fark ettim. Yanlış anlaşılmasın, sileceğin kendisi değil, kolundaki yay kırık ve komple değişmesi gerekiyordu. Üstelik, aracı satarken ilanda aracın kusurları hiçbir şekilde belirtilmemişti. Ben İstanbul'da ikamet ediyorum ve araç İzmir Bornova şubesinden geldi. Evime 30 km uzaklıktaki Bosch Car Service'e yönlendirildim. Gidiş dönüş 60 km ve haftalarca süren yağmur nedeniyle aracı kullanamadım. Bosch Car Service'deki personel, fotoğraf kabul etmedi ve sonunda aracı götürdüğümde, beni 1 saat beklettikten sonra 'bu tamir olmaz' diyerek ilgilenmediler. Anlaşılan o ki, Otoplus da onlar için önemli değil. Sonrasında, bu durumun Otoplus tarafından çözülmesini talep etmeme rağmen, Hazel Hanım bana hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Olumsuz bir cevap dahi verme nezaketinde bulunmadı. İstanbul'daki birçok sanayiyi gezdim ancak yedek parçayı bulamadım. Sonunda, ön kolun Toyota Yaris Fun Special 2016 modelini, yetkili serviste yaklaşık 6 bin tl ödeyerek değiştirmek zorunda kaldım. Aralık 2023 fiyatlarıyla silecek değişimi gerçekleşti. Kısacası, buradan araç almayı düşünenlere, görmeden almamalarını ve en ince ayrıntısına kadar incelemelerini tavsiye ederim. Aksi takdirde, 'sürpriz masraf yok' sloganını kullanan Otoplus bile sizi mağdur edebilir, buna göre hareket edin.
Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi mail veya telefon yolu ile bilgilendireceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Şikayetime karşılık hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Sonuç olarak Otoplus'ın müşterileri ile iletişimi satış bitene kadarmış. Demek ki bana geri dönüş yapmayan Hazel hanımdan kaynaklı değilmiş sorun koca firmadan bir Allah'ın kulu geri dönüş yapmadıysa firmanın prensibi bu olmalı her şey aracı satana kadar hayırlı işler.
