otoplus letgo Arızalı Ayıplı Araç Satışı Sonrası İadede Zorluk

3 Temmuz günü otobüsten Opel Astra 1.6 CDTİ dizel otomatik araba aldık. Arabayı ilk aldığımız gün zaten yolda giderken lastik sensörleriyle ilgili arıza verdiği için satış müdürüne bildirdik. Bize otoplus satış sonrası desteğin ilgileneceğini söyledi. İşimizden dolayı randevuyu Perşembe günü 13 Temmuzda alabildik ve arabayı götürdüğümüzde arabanın sensörlerini değiştirdiler, sağ sol sinyali takılıyordu ona baktılar ve araç frenlerinden balatalardan ses geliyordu. Onları onardıklarını söylediler. Aracı 14ünde kullanmadık fakat aracı 15inde tatile gitmek için yola çıktıktan bir süre sonra araç motor freni yakıp gaz yememeye ve motor ışığı yakmaya başladı. En yakın benzinliğe zorla arabayı çekip otoplustan 4 saat haber bekledik. Aracın hangi anlaşmalı sanayiye gideceği bilgisi bize tam 4 saat sonra ulaştırıldı ve çekici için kendi kaskonuzla irtibata geçin. Bilgisi verildi. Kaskoya haber verip çekici bekledik. Çekici aracı sanayiye çekti. Sanayide şanzıman yağının değiştirilmesi gerektiği söylendi fakat araç c0760-65 arızası vermişti. Otoplus tatil gününde olduklarını aracın orada beklemesi gerektiğini söyledi ama bizim İstanbul'a dönmememiz gerektiği için ve arıza kodunu sildikten sonra sanayide çalışanlar aracı alabileceğimizi şu an hiçbir şeyinin olmadığını söylediler. Biz aracı sanayiden Cumartesi günü çıkardık. Araç Pazartesi işe dönmek üzere İstanbul'a yola çıktığımızda yine aynı şekilde arıza verince mecburi izin alıp geri dönüp aracı Çorlu'daki sanayiye tekrar götürmek zorunda kaldık. Sanayideki çalışanlar bu kez aracın beyin arızası verdiğini ve araca sadece Opel yetkili bayisinin beyine girebilme izni olduğunu söyleyip aracı almamız gerektiğini söyledi. Araç taleplerimizin yine ertesi gün cevap bulması nedeniyle Salı günü öğlen çekiciye yüklenip İstanbul'a sanayiye getirildi. Sanayide 2 gün bekleyen araca şanzıman ve motoruna bakılıp hiçbir şeyi yok dendi, tüm verdiğimiz bilgiler doğrultusunda hareket edilmedi ve araç Perşembe günü tekrar bize geri verildi. Arıza yapınca getirin dendi. Şimdi Beyoğlu satış müdürü Sedef hanımla iade ile ilgili konuşuyoruz fakat süreç aşırı yavaş ilerlediği için bir sonuç hala alınamadı. Ayrıca 20 gün 500 km şartını araç zaten sürekli sanayilerde dolaşarak geçtiği için sanırım 20 gün şartını da geçirmeye çalışıyorlar. Bu süreçte. Ne hizmette ne de sattıkları maldan haberleri var bize resmen ayıplı mal satmışlar. 20 günü geçirmeye çalışıyorsunuz sanırım ama ayıplı malın dava şartı 2 yıl bunu unutmayın.