Kargo Hasarlı Yakıt Filtresi İçin İade Reddi Ve Ek Masraf

Otoparçasan üzerinden 2016 model BMW 1.16 aracım için yakıt filtresi siparişi verdim. Bakım zamanında beklememek için parçayı özellikle erkenden, bakım süresi gelmeden satın aldım. Ürün 13.07.2026 tarihinde elime ulaştığında yakıt filtresinin ezilmiş olduğunu gördüm.

Kargoda ezilebileceğini, bu tür durumlar yaşanabildiğini kendileri de söylemelerine rağmen, iade süresinin dolduğunu gerekçe göstererek ne iade ne de değişim talebimi kabul etmediler. Sonuç olarak bakım zamanı geldiğinde aynı parçayı tekrar temin etmek zorunda kaldım ve fazladan masraf yapmış oldum.

Kredi kartı ile toplam 5.662,62 TL ödeme yaptım. Ürünün kargo kaynaklı hasarlı geldiği açıkça ortadayken, sadece süre gerekçesiyle mağduriyetimin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Ezilmiş yakıt filtresi için ödediğim tutarın iadesini ya da tarafıma yeni ve sağlam bir ürün gönderilmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir süreç uygulanmasını talep ediyorum.