to read complaints and reviews, or file yours.Otomol Tampon Değişimi Sürecinde Yaşanan İhmaller ve Mağduriyet
Allianz Sigorta a. Ş.'nin ve Tesla Türkiye'nin anlaşmalı olduğu otomol Bakırköy (Baykan otomotiv a. Ş.) 'ye aracımı sağ arka tampon değişimi ve çamurluk hasarlarının onarımı için götürdüm. Hasar dosyası 4 Mart 2024'te serviste açıldı. 18 Mart 2024'te tampon değişimi ve çamurluk onarımı, eksper ve Allianz tarafından onaylandı. 26 Haziran 2024'te servise davet edildim.
5 Temmuz 2024'te teslimat için çağrıldım. Aracı hızlıca alıp çıktım. Hasarlı tamponun onarılarak aracıma tekrar takıldığını 8 Temmuz pazartesi günü fark ettim. Aynı gün doğrudan otomol Bakırköy'e gittim.
Dosyalar detaylıca incelendiğinde, tamponun yenisiyle değişmesi yönünde karar alındığı ve uygunsuzluğun kendi ihmalleri olduğu tarafıma aktarıldı. Ne hikmetse, aylarca gelmeyen tamponun tedarikini 5 gün içinde sağlayıp 13 Temmuz 2024 cumartesi günü servise tekrar davet edildim. Saat 9'da teslim ettiğim aracı saat 11 gibi teslim almam mümkün oldu. Allianz Türkiye'nin ilgili ve yetkili eksperi bu dosyada işini düzgün yapmamıştır. Denetleme mekanizması çalışmamaktadır.
Tesla sahipleri olarak, tüm dünyada anlaşmalı servis noktalarıyla muhatap olmamız gerekirken, bu süreçte Tesla Türkiye kullanıcıya hiç destek olmadı. Bu ihmaller, hatalar, denetimsizlik ve baştan savma yaklaşımlar nedeniyle 500 km yol yapmak, bu mesafede harcanan enerji (kwh) ve zaman kaybı ile 2 günlük yıllık iznim heba olmuştur. Baykan otomotiv'den şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle, hizmetlerimizi sürekli geliştirmemizde yardımcı olacak geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza telefon, mesaj ya da e-posta yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Tüm geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, OTOMOL
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili olarak sizinle daha önce iletişime geçilmiş ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sürecin takibi tarafımızca devam etmektedir. İlerleyen aşamalarda yeniden bilgilendirme yapılması gerektiğinde sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, OTOMOL
