Otomol Mercedes Aracımın Servis Deneyimi

Mercedes aracım için geçen sene otomol Bodrum Mercedes servisini aradım ve yırtık olan cam çatı güneşliği değişimi için anlaştık. Arabamı götürdüm ve teslim ettim. Ertesi gün arayıp güneşliğin eski makarayla uyumsuz olduğunu makaranın da değişmesi gerektiğini ve yapabileceklerini söylediler. Peki dedim. Birkaç saat sonra bir daha arayıp bu sefer de cam tavan kızaklarının yeni takılan parçalara uymadığını söylediler ve onlarında değişmesi gerektiğini mal olacağını belirttiler. Parçada ellerin de olmadığı için sipariş edeceklerini birkaç güne hazır olacağını söylediler. Buna da eyvallah yapın dedim. 1 hafta sonra sadece güneşlik değişimi için gittiğim otomol Bodrum servisinden extra birkaç yedek parça değişimiyle beraber aracımı teslim aldım. 1 yıl sorunsuz kullandım. Geçen hafta cam tavan tam kapanmamaya başladı. Otomol Bodrum servisine götürdüm. Cam tavanda ve arabanın herhangi bir yerinde vuruk sürtme deformasyon yoktur. Cam tavanı söküp baktıklarında sağ kızağın kırık olduğunu ve değişmesi gerektiğini ücretinin de yaklaşık 40 bin olduğunu söyledi. N** kardeşimiz. Mercedes'te yedek parçalar 2 yıl garantilidir. Ve garantiden yapmaları gerektiğini söyledim. Kullanıcı hatası olduğunu aslında cam tavanın araba dururken ya da max. 30 kilometre hızla giderken açık şekilde kullanılması gerektiğini söyledi. N** kardeş. Mercedes Benz şikayet hattına başvurdum olayı anlattım 02320988 numaralı şikayet dosyası açıldı. Bizden ya da servisten haber bekleyin denildi. Ben de 1 hafta 10 gündür haber bekliyorum. Arabanın cam tavanı da demonte şekilde araç serviste bekliyor. 4 defa Mercedes şikayet hattını aradım bu süreçte ve devamlı yazışmalar sürüyor deniliyor. Bugün otomol Bodrum'u aradım ve bir gelişme yazışma var mı diye sordum. Yok dediler. 20 Eylül 2023 bugün. Yarın aracımı otomol Bodrum'dan alıp Mengerler Bodrum'a götüreceğim. Mercedes Benz gibi bir markaya hiç yakışmayan bir durum bu ve saygın güvenilir markalar müşterilerinin arkasında durmalıdır. Tüm yasal haklarımı kullanacağım Tüketici Hakem Heyeti'ne ve mahkemeye götüreceğim bu işi.