BMW Servisinde Ücretsiz Değiştirilen Parçanın Su Sızdırması Ve Tekrar Ücretsiz Değişim Talebi

2017 model BMW 1.16d aracımda bir parçası ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Değişim yaklaşık 1,5 sene önce, araç 90.000 km civarındayken İstanbul Ataşehir’deki BMW Otomol servisinde iyi niyet kapsamında ücretsiz olarak yapıldı. Ancak bu işlemden sonra eğer’den sürekli su damlamaya başladı ve damlama sebebiyle o bölgede iz ve paslanma benzeri bir görüntü oluştu.

Servise başvurduğumda, eğer’in iyi niyet kapsamında ücretsiz değiştirildiği, bu nedenle yeni takılan parçanın garantiye girmediği ve tekrar değişim yapılamayacağı söylendi. Oysa servise gittiğimde aracımda çalışan bir eğer vardı, yerine takılan eğer ise su akıtan, sorunlu bir parça oldu.

Benim talebim, takılan bu sorunlu eğer’in, çalışan ve sorunsuz bir eğer ile tekrar, tarafıma herhangi bir maliyet yansıtılmadan değiştirilmesidir. Aracımda servis işlemi sonrası ortaya çıkan bu problemin, müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.