to read complaints and reviews, or file yours.Garantisi Devam Ediyor Denilen Aracımın Garantisinin İptal Edilmesiyle Mağdur Oldum
2023 model Ford Focus marka aracı 19.02.2025 tarihinde Otomobilen İzmir Gaziemir şubesinden satın aldım. Satın alma sırasında aracın garantisinin devam ettiği özellikle belirtildi. Ancak bugün, aracın bakım zamanı geldiğinde Ford yetkili servisine gittiğimde, aracın bakımlarının özel serviste yapıldığı gerekçesiyle 2028 yılına kadar olan garantinin iptal edildiğini öğrendim.
İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Aracımda herhangi bir arıza olması durumunda, garanti kapsamında gerekli desteğin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19.02.2025 tarihinde İzmir Gaziemir Otomobilen şubesinden 2023 model Ford Focus 1.5 dizel bir araç satın aldım. Aracı alırken bana, garantisinin 2028 yılına kadar Ford yetkili servislerinde devam edeceği bilgisi verildi. Ancak aracın bakım zamanı geldiğinde Yetkili Ford servisine gittiğimde, bakımların özel serviste yapıldığı gerekçesiyle aracın garanti kapsamından çıktığını ve özel serviste kullanılan parçaların da garanti kapsamında olmadığını öğrendim. Bu durum bana daha önce bildirilmemişti ve mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Konuya hassasiyetle yaklaşılırsa, yaşadığım garanti sorununun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Otomobilen’in bu konuda çözüm sunmasını bekliyorum.
Geçen ay Otomobilen İstanbul merkezli bir bayan arkadaş aradı bugünkü güncel fiyattan arabınızı isterseniz geri alabiliriz dedi bende tamam o zaman dedim fakat ne bir daha arayan oldu ne de soran... İyi analiz etmek lazım, kurumsal olması bazı gerçekleri silmiyor malum burası Türkiye her şey satış zamanına kadar satış bitti iş bitti.
