to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı İlan Nedeniyle Yol Masrafı Ve Mağduriyetim Telafi Edilsin
Otokoç 2. El Beylikdüzü şubesinde ilana konulan bir aracı satın almak için bugün trenle şehir dışından yola çıktım. İlanda araç için “hatasız, boyasız, tramersiz” ifadesi yer alıyordu. Ben yoldayken telefonla arandım ve “ilanı yanlış yazmışız” denildi, aracın aslında hasar kayıtlı ve kusurlu olduğu sonradan belirtildi. Aracı bu nedenle görmedim; ancak ben o sırada çoktan yola çıkmış ve masraf yapmış durumdaydım.
Bu süreçte hem zaman hem de para harcayıp yola çıkmış bir müşteri olarak kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Telefonla kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyor, aradığımda da ciddiye alınmadığımı düşünüyorum. Yanıltıcı ilan verip, müşteri yola çıktıktan sonra hatanın itiraf edilmesi kurumsal bir firmaya yakışmıyor.
Yaptığım yol masrafının tamamen karşılanmasını, ilgili ilandaki tüm yanlış ve yanıltıcı bilgilerin derhal düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve sözlü olarak net bir açıklama ile özür verilmesini talep ediyorum.
Sayın Furkan B. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1221918-Y2Z7 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
