to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Araçta İlk Günden Arıza Ve Destek Eksikliği
Otokoç İkinci El’den 08.12.2025 tarihinde, 34 ENY 141 plakalı, 2021 model Ford Focus (131.500 km’de) bir araç satın aldım. Aracı alır almaz, herhangi bir sorun yaşamamak için 13.12.2025 tarihinde Ford yetkili servisine bakıma götürdüm.
Yetkili servis, aracın su pompasının arızalı olduğunu ve aküsünün zayıf olduğunu tespit etti. Aracı alırken Otokoç İkinci El’in 6 ay / 3000 km garantisine güvenerek tercih etmiştim. Henüz aracı neredeyse hiç kullanmadan bu arızalarla karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Durumu Otokoç İkinci El’e iletip onay almak için kendileriyle iletişime geçtiğimizde, bu parça değişimlerine onay vermediler. Garantiden faydalanmak istediğim halde, daha aracı kullanamadan masraf çıkması ve bu masrafın karşılanmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Otokoç İkinci El’in, Ford yetkili servisi tarafından tespit edilen arızalı su pompası ve zayıf akünün garanti kapsamında ve tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Abdullah S., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1122441-W1P1 bilet kaydı oluşturulmuş, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılmış, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Herhangi bir çözüm yok! Ayıplı mal satıldı. Araca toplam 30 km bile binmedik Su pompası arızalı Aküsü bitik şekilde araç satmışlar. Sözde garantili araç galeriye bile gitsen onlar kabul ederdi. Daha 30 km o da servis gününü beklemek için otokoçtan eve götürdüğüm yol.
