to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Şirketimizde Oluşan Finansal Kayıp Ve Operasyon Kesintisi
Otokoç Otomotiv İstinye şubesi üzerinden Ford Transit kamyonet satın aldık. Aracın 07.07.2026 tarihinde teslim edileceği taahhüdüne güvenerek tüm planlamalarımızı bu tarihe göre yaptık. Ancak araç söz verilen tarihte teslim edilmemiştir.
Aracın söz verilen tarihte teslim edilmemesi nedeniyle sevkiyat ve montaj programlarımız önemli ölçüde aksama riskiyle karşı karşıya kalmıştır. Ticari faaliyetlerimizin devamını sağlayabilmek için günlük araç kiralamak zorunda kalmış bulunuyoruz. Benzer nitelikteki ticari araçların günlük kiralama bedeli en az 5.000 TL olup, teslimin geciktiği her gün şirketimiz açısından ilave maliyet oluşturmaktadır. Aracın 07.07.2026 tarihinde teslim edileceği taahhüdüne güvenilerek kasa ve branda siparişleri verilmiş, imalatları tamamlanmış olmasına rağmen araç teslim edilmediğinden montaj işlemleri gerçekleştirilememektedir.
Ayrıca 03.07.2026 tarihinde araç bedelinin tamamı ödenmiş olmasına rağmen şirketimiz hem ödediği sermayeden hem de satın aldığı araçtan fiilen yararlanamamaktadır. Artes kayıt işleminin üretici ve distribütör organizasyonu içerisinde yürütülen idari bir süreç olduğu, buna rağmen bu işlemler gerekçe gösterilerek müşterinin teslimatının geciktirilmesi ve bunun da teslim günü bildirilmesinin, müşteri memnuniyeti ve kurumsal hizmet anlayışı ile bağdaşmadığını düşünüyoruz.
Bu kapsamda, aracımızın artes ve tescil işlemlerinin öncelikli olarak tamamlanarak en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini talep ediyoruz. Yaşanan gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesi amacıyla somut bir çözüm üretilmesini, sürecin neden geciktiği ve kesin teslim tarihinin yazılı olarak tarafımıza bildirilmesini bekliyoruz. Gecikme nedeniyle doğan ve doğacak tüm maddi zararlarımız ile yasal haklarımızın saklı olduğunu, gerektiğinde zararlarımızın tazmini için her türlü hukuki yola başvurma hakkımızı saklı tuttuğumuzu da özellikle belirtmek isteriz.
Ford Otosan ve Otokoç Otomotiv’in müşteri memnuniyetine verdiği önem doğrultusunda konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, acil dönüş ve destek sağlanmasını talep ediyoruz.
Sayın NAZAR MOBİLYA D., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1641567-X4F7 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
