to read complaints and reviews, or file yours.Ford Transit’in 30 Kilometrede Arızalanması Ve Otokoç’tan Masrafların İade Edilmemesi
12.06.2026 tarihinde Ankara Otokoç bayisinden ikinci el bir Ford Transit kamyonet satın aldım. Aracı teslim aldıktan sonra daha 30 km bile gitmeden araç su kaynatıp hararet yaptı ve otobanda kaldım. Satın alma öncesinde bana ekspertiz raporu sunuldu ancak yaşadığım sorun sonrası bu raporun araçla hiçbir alakası olmadığını anladım.
Aracı aynı gün içerisinde iade etmek üzere yeniden bayiye teslim ettim. Bu süreçte yakıt, iki kez noter işlemleri, sigorta, vekaletname, bilet ve otoyol ücreti gibi birçok kalemde masraf yaptım. Bu masrafların karşılanması için bizimle ilgilenen satış sorumlusu ile görüştüğümde, masrafların ödemesi için onayda olduğunu söyledi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı ve bu nedenle bu söylemlerin gerçeği yansıtmadığını düşünmeye başladım.
Otokoç Ankara bayisinden, bu süreçte yaptığım yakıt, noter, sigorta, vekalet, bilet ve otoyol ücreti dahil tüm masraflarımın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Esat A., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1585164-F9K1 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, www.otokoc.com.tr adresli web sitemizdeki iletişim formu üzerinden ya da 444 33 00 numaralı Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
