to read complaints and reviews, or file yours. 
16.01.2023 tarihinde Otokoç Otomotiv Ticaret ve Sanayi a. Ş. İzmir Yolu Caddesi No: 380'deki şubeden 16 *** 581 plaka tescilli Ford Puma aracımı sıfır kilometre olarak teslim aldım. 17.01.2024 tarihinde sağ kapı ayarsızlığı, bagaj kapağı ayarı ve aracın arka stoplarının kendi kendine buğulanması sebebiyle servise başvurduk. Kapı ayarları yapıldı fakat stoplardaki sorun çözülmeden araç teslim edildi. 25.01.2024 tarihinde Android Auto'nun çalışmaması, sürekli saat ekranının değişmesi, CarPlay'in yanlış göstermesi ve arka farların su alması sebebiyle tekrar aracı servise bıraktım. 31.01.2024 tarihine kadar araç serviste tutuldu. Güncelleştirme yapıldığı söylendi ve aynı gün sorunlar devam etti. 03.02.2024 tarihinde aracı ekspere gösterdiğimizde TCU1 Telematik Kontrol Modülü sorunu tespit edildi. B156D:55-48 hmı ile tcu müşteri bağlantı ayar senkronizasyonu sürekli bellek arızası tespit edildi. 03.03.2024 tarihinde satıcı bayide bulunan teknik servis sorumlusuna bilgi verildi.
Aracın bir süre burada kalması gerektiği, yurt dışından bilgi gelmesi gerektiği ve farlar ile yazılımla ilgili sorunla ilk defa karşılaştıklarını söylediklerinde, 1 hafta boyunca serviste kalan ve daha aldığım günden beri servisten çıkmayan aracımı sorguladım. Servisiniz yetersiz ve bilgi eksikliği olan çalışanlarınız ile sadece müşteri kaybedeceksiniz. Bizler, Ford markasının bize güven vereceğini düşünürken aracımız servisten çıkamıyor. Ayıplı olan aracımın misli ile değiştirilmesini en kısa sürede talep ediyorum. Ayıplı olan ürünü sözleşmeden cayma sürecinde iade etmek istiyorum.
Ford markasının satmış olduğu hatalı üretim araçlarının kesinlikle arkasında durmuyor tek amaçları araç satıp müşteriyi mağdur etmek ayıplı ürünün değişimini yapmayıp 1 ay öncesinin fatura bedelini 1 ay sonra yatırma teklifi ile beraber ya da aracı ne zaman tamiratının yapılacağı belli olmayan ucu açık bir süre verip feragatname imzalatmaya çalışıyorlar bu şekilde müşteri memnuniyeti olamaz tüm gerekli belgeler ile size dava açılacaktır müşteri memnuniyetinden yoksun zihniyetinizi değiştirmenizi umut ediyoruz teşekkürler.
28.02.2024 Tarihinde 16 bgz 581 Plakalı aracımın tamirinin ne zaman yapılabileceğini bilmediklerini kusurlu aracı kullanmam gerektiğini belirttiler bir müşteri olarak bunu kesinlikle kabul etmiyoruz Ford gibi bir marka kesinlikle tercih edilmemeli sadece insanların birimini almak ve süründürmek üzere yönetilen bir firma
Bursa Nilüfer Otokoç Ford şubesinden almış olduğum 16bgz581 plakalı araç İlk günden itibaren servise hataları sebebi ile götürdük Başlıca sorunlar -arka stopların buğu yapması ve su olması -Car Play calismamasi, ses gidip gelmesi, ve saatin sürekli değişmesi Araç 1 aylık ve 2 haftası sevişte geçti ilgili kayıtları mevcut araç değişim talebinde bulunduk ve reddedildik Cevap olarak aracın sürüsüne engel bir durum yok araç kullanılabilir Değişim reddedildi peki stopların su alması modül arızası ve navigasyonu yaptınız mı Cevap sürüşe engel değil Biz bu aracın her parçasına hatasız olarak ödeme yapıyoruz aracın onarımını yapmadan kusurlu aracı kullanıma sunamazsınız bu yazılarımızın tamamı resmi kayıtlara kaydedilmekte olup kusurlu aracı değiştirmeden ya da tamir etmeden aracı almama hakkına sahibiz.
Sayın MESUT F., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-374693-L8B5 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sizden kesinlikle sağlıklı bir geri dönüş alamıyoruz Toplantı halinde sizin konunuz inceleme deyip geçiştiriyorsunuz şu an ne aşamadasınız ne yapıyorsunuz dediğimizde bir cevabiniz yok konunun akıbeti hakkında acil geri dönüş bekliyoruz hukuki süreç başlatılacaktır satmış olduğunuz ayıplı malinizi kesinlikle kabul etmiyoruz
3.5 haftalık aracım 2 haftasını serviste geçirdi Ve hala sağlıklı bir dönüş alamıyoruz bu nasıl bir rezilliktir biz ne diye güvenerek sizlerden 0 araç alma cehaletini gösteriyoruz gerçekten çok yazık bu mağduriyetimizin artık sonlandırılmasını ayıplı ürününüzün değişimini istiyoruz
Merhaba, 21.08.2024 saat 17:00 gibi İstinye Otokoç’tan eşim adına kayıtlı Ford Puma siyah renk 2024 model sıfır araç teslim aldım. Araç anahtar teslim olmasına rağmen kirli bir şekilde karşıma getirildi. Bu şekilde teslimatı nasıl yapabildiklerini sorgulayarak 2 saat başında durarak iç-dış yıkama ya...
Ben 445***28 tc. Numaralı tuncay ç*** isimli Türk vatandaşıyım. 18/05/2023 tarihinde b*** oto Sütçüler Kemalpaşa İzmir bayisinde EAM20230000*** numaralı fatura 18/05/2023 tarihli 2023 model Ford f max modeli araç NM0KCXTP*** şasi numaralı aracı Antalya m*** bayisinden teslim aldım. Aracım 15.960 kil...
2020 yılında Adana Otokoç firmasından almış olduğum Ford Puma aracımın garantisi 2024 ekim ayına kadar devam etmekte iken: 14/03/2024 tarihinde sabah aracımı çalıştıramadım. Yol yardım geldi akü bitmiş dedi. Aracı satarken akünüzde 4 yıl garantili demelerine ve birçok aracın aküsünü 3. Yılında bilir...
Yaklaşık iki ay önce Ford Otokoç bayisinden üç adet sıfır araç aldım ve bunların ikisiyle sürekli arızalar yaşıyorum. Ford Puma aracımı aldığım gün, sunroof ile ilgili sesler geldiğini fark ettim. Ayrıca, sağ aynanın katlanırken motorunun arızalı olduğunu gördüm. Bunun üzerine aracın ön tarafında bu...
Eskişehir Otokoç firmasından Ford güvencesiyle 2024 Ford Puma st-linex model araç aldım. 28 Şubatta aldığım araç 10 Marta klima arızası verdi. Otokoç iletişime geçtim. 26 Marta servis randevusu verildi. Ancak servis sıkıntıyı çözemedi. Daha sonra aracın açılıp parça değişimi olacağı söylendi. Ben de...
Yorumlar