to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ford Transit Custom’da Stop Sarsıntısı Ve Yetkili Servisin İlgisiz Yaklaşımı
2023 model Ford Transit Custom çift kabin kamyonet aracımda yaklaşık 1 yıldır, 42.000 km civarından beri stop sırasında belirgin bir sarsıntı problemi yaşıyorum. Araç garantili olmasına rağmen Manavgat’ta yetkili servis olmadığı için randevu alarak Alanya Otokoç yetkili servisine gittim.
Servise gittiğimde aracı detaylı incelemeye bile gerek duyulmadan, kaput bile açılmadan, Manavgat’a dönerken gaza basınca düzelebileceği söylenerek gönderildim. Bu yaklaşım sonucunda sorunumla fiilen ilgilenilmedi ve araçta devam eden bir problem olmasına rağmen herhangi bir kontrol veya işlem yapılmadı. Şu anda da stop esnasında çoğunlukla devam eden, zaman zaman azalan bu sarsıntı sorunu halen yaşanmaktadır.
Aracımın garantisi devam ederken bu kronikleşen sarsıntı probleminin yetkili bir servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekli test ve kontrollerin yapılmasını ve arızanın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Alanya Otokoç servisinde yaşadığım ilgisiz yaklaşımın da değerlendirilerek benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Ramazan T. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1660583-J1Y1 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
