Tekrarlayan ABS Arızası Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Foton Trabzon Reisoğlu Otokar – Tekrarlayan ABS Arızası ve Yetersiz Servis Hizmeti Foton marka aracımı Trabzon yetkili servis Reisoğlu (Otokar şubesi) servisine birden fazla kez götürmek zorunda kaldım. Ancak yaşadığım problemler çözülmek yerine tekrar etmeye devam etmektedir.
1. Araçta ABS arızası oluştu. Serviste işlem yapıldı ancak kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti. Bu durum yapılan işlemin kalıcılığı konusunda ciddi soru işareti oluşturmaktadır.
2. Araç bir süre sonra çalışmamaya başladı. Serviste yaklaşık 20 gün kaldı. 20 günün sonunda arızanın tespit edilmesi ve çözülmesi, teknik yeterlilik ve arıza teşhis süreci açısından düşündürücüdür. Bu süreçte tarafıma net ve tatmin edici bir teknik açıklama da yapılmamıştır.
3. Araç periyodik bakım için servise bırakıldığında, teslim sırasında yıkanmadan, içi ve dışı kirli şekilde tarafıma teslim edilmiştir. Yetkili servis hizmeti veren bir işletmede, asgari müşteri memnuniyeti standardının dahi sağlanmaması ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır.

Bir yetkili servisten beklenti; arızayı doğru teşhis etmek, kalıcı çözüm üretmek ve aracı teslim ederken temel hizmet standartlarını sağlamaktır. Maalesef burada yaşadığım deneyim bu beklentilerin oldukça gerisinde kalmıştır.

Konu hakkında hem teknik hem de hizmet kalitesi açısından açıklama ve kalıcı çözüm talep ediyorum.