Garanti Kapsamındaki Şanzıman Sorununa Ücretsiz Çözüm Talebi

Muhammet

2.189

Otokar Foton g7 aracımda yaklaşık 3–4 aydır vites geçişlerinde ve araç dururken şanzımanın vurma sorunu yaşıyorum. Aracım henüz çok yeni sayılmasına rağmen böyle bir şanzıman problemiyle karşılaşmak beni ciddi anlamda endişelendirdi.

Bu nedenle aracı Otokar Antalya yetkili servisi Yıldırım Grup’a götürdüm. Serviste yağının değiştiğini, gerekli kontrollerin yapıldığını söyleyip aracı bana “yapıldı” denilerek teslim ettiler. Ancak aracı kullanmaya devam ettiğimde sorunun hiçbir şekilde düzelmediğini, aynı şekilde devam ettiğini gördüm.

Tekrar durumu ilettiğimde bu kez şanzımanda bir parçanın değişmesi gerektiği ve bunun için benden yaklaşık 14.000 TL talep edildiği söylendi. Oysa aracımın garantisi hâlâ devam ediyor ve geçerli olmasına rağmen, garanti kapsamında yapılması gereken bir işlem için benden ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Sıfıra yakın durumdaki bir araçta ortaya çıkan bu şanzıman arızasının tamamen garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli parça değişimi dahil tüm işlemlerin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Aracımda yaşadığım bu sorunun kalıcı ve doğru şekilde giderilmesini, “yapıldı” denilip sorunun aynen devam ettiği bir şekilde aracın tekrar tarafıma teslim edilmemesini istiyorum.