Oto Ekipman Ödenen 1319 TL’lik Motor Kaskı Siparişi Kargoya Çıkmadı Ve İade Bekliyor

Erzurum merkezli olduğunu belirten Oto Ekipman adlı internet sitesinde motor kasklarıyla ilgili bir indirim kampanyası gördüm. Siteyi araştırdığımda güvenilir olduğu izlenimi oluştuğu için alışveriş yapmaya karar verdim ve 29.12.2025 tarihinde 150559 numaralı sipariş ile 1319 TL tutarında havale/EFT ödemesi yaptım.

İndirimli fiyatın sadece havale/EFT ile geçerli olduğu belirtilmişti, bu nedenle ödemeyi Hilmi Deveci adına belirtilen hesaba gönderdim. Ödeme alınmasına ve sipariş numarası oluşmasına rağmen tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletilmedi, ürün kargoya verilmedi ve sürece dair bilgilendirme yapılmadı.

Telefon, mesaj ve diğer iletişim kanalları üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu an itibarıyla satıcıya fiilen ulaşılamamakta ve ne ürün gönderilmekte ne de ödediğim tutar iade edilmektedir. Bu durum, tüketici olarak mağdur olmama ve firmaya olan güvenimin tamamen sarsılmasına neden olmuştur.

Ödediğim 1319 TL’nin ivedilikle tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu internet sitesinin ve ilgili kişi ya da kişilerin yetkili merciler tarafından incelenmesini istiyorum.