Otimsan Satın Aldığım Ürünün İadesi Kabul Edilmiyor

Satın aldığım ürünün iadesi kabul edilmiyor, firma yasal sorumluluğunu yerine getirmiyor.

16/06 tarihinde otimsan üzerinden 2 adet tuvalet işareti satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında beklentilerimi karşılamadığını fark ettim ve ilgili yasal sürelere uygun şekilde firmayla iletişime geçerek iade talebinde bulundum.

Buna rağmen firma yetkilisi, ürünün benim için özel üretildiğini iddia etti ve talebimi reddetti. Ürün stoklarında görünen hiçbir isim ya da işaret yazmayan sıradan kadın erkek tuvalet işaretleri. Tüketicinin 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Firmaya bu sürede ulaşmama rağmen, iade hakkımı kullanmam engellendi.