Oticon Yedek Parçalarının Sürekli Arızalanması

2022 yılı şubat ayında Bursa ottomer'den iki adet "ruby2" işitme cihazı aldım. Ekim 2024'e kadar da sorunsuz kullandım. Ekim 2024 ortalarında, sol kulak cihazımda birden bire ses kesildi. Mobil uygulama içerisinden kontrol ettiğimde cihazın çalışmakta olduğunu ama ses iletmediğini gördüm.

Cihazlarımı satın aldığım Bursa firması gayet ilgili bir şekilde, cihaz ile kubbe arasındaki parçanın zamanla bozulabileceğini söyleyip, garanti süresi dolduğu için bana 1250 TL'ye yeni bir parça sattı. Gayet memnun bir şekilde firmadan ayrıldım. Tam 1 ay sonra kasım 2024'te yeni aldığım parçayı taktığım cihaz yine sustu. Belirtiler bir önceki ile aynıydı.

Cihaz aktif ama ses yok. Firma parçamı ücretsiz değiştirdi. Ve bir ay sonra aralık 2024'te aynı parça yine bozuktu. Cihaz aktif ama ses yoktu. Bir kez daha ottomer'e gittim. Yedek parçanın başka bir üretim serisinden biri ile değiştirilmesini istedim. Sağ olsunlar onu da yaptılar. Bugün 27 Şubat 2025 perşembe. Aynı cihaz yine sustu. Cihazım çalışıyor fakat ses yine yok.

Bugün ottomer'e yeniden gideceğim. Umuyorum ki oticon firmasının hatalı üretiminden kaynaklanan bu parçayı yeniden değiştirsinler. Zira sorun "oticon yedek parçasında", firmada değil. Bu arada ocak 2025'te sağ cihazım ilk defa sustu, onun da parçasını değiştirdik ücreti karşılığında. Şimdilik ve çok şükür sorunsuz çalışıyor.

Fakat merak ediyorum, bu kadar harika çalışan bir ürün grubunda, yedek parçalar nasıl böyle kalitesiz olabiliyor? Bu konuda oticon markasına şikayetim kayıt altına alınsın.