Othello Bambu Yastıkta Aşırı Terleme, İade Talebi Kabul Edilmedi

Hepsiburada üzerinden Penelope satıcısından Othello marka 50X70 ölçülerinde 3 adet bambulu yastık satın aldım. Ürün açıklamasında bambullu içeriği sayesinde ferah ve rahat bir uyku sunacağı belirtiliyordu.

Ancak yastıkları ilk günden itibaren kullanmaya başladığımızda, anormal derecede terleme problemiyle karşılaştık. Yaklaşık 10 gündür kullanıyoruz ve bu aşırı terleme sorunu sürekli olarak devam ediyor. Ürünün vadettiği ferahlık ve konforun tam tersi bir durum söz konusu.

Hepsiburada üzerinden satıcıya durumu ilettiğimde, hijyen koşullarını gerekçe göstererek iade talebimi kabul etmedi. Oysa ürün için değişim ve iade sürem halen devam ediyor. Ürünü, ilanında belirtilen özellikleri karşılamadığı ve ciddi rahatsızlık verdiği için satıcının ürününün arkasında durmasını, devam eden yasal iade/değişim sürem kapsamında iade ya da değişim talebimin kabul edilmesini istiyorum.