to read complaints and reviews, or file yours. 
19.08.2025 tarihinde Otelz üzerinden Datça’daki Kekik Otel için kredi kartımla rezervasyon yaptım ve ödemeyi tamamen Otelz’ye yaptım. Ancak otel ile iletişime geçtiğimde, otelin dolu olduğu ve rezervasyonumun iptal edildiği belirtildi. Ödemenin otel tarafından değil, doğrudan Otelz tarafından alındığı da özellikle ifade edildi. Buna rağmen, Otelz tarafından kredi kartımdan çekilen ücretin iadesiyle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma fatura, dekont veya ödeme onayı da gönderilmedi. Rezervasyonumu “anıl gümüş” adına, 5576613 numarasıyla gerçekleştirdim.
Otelz’nin kurumsal bir işletme olmasına güvenerek işlem yaptım ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ücret iadesi için 7-14 iş günü beklemem gerektiği söylendi; ancak bu gecikmenin sebebi kesinlikle müşteriden kaynaklanmamaktadır. Ücretim gün içinde yatırılmadığı takdirde hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.
2 Eylül 2025 tarihinde Otelz.com üzerinden Muğla/Fethiye’deki bir otel için 8.121,45 TL tutarında rezervasyon yaptım ve ödememi kartla peşin olarak gerçekleştirdim (Rezervasyon No: 5581383, Ad-Soyad: Çağla K****). 5 Eylül’de otele giriş yapmak üzere gittiğimde, otelin hesabına ödeme yapılmadığı ger...
31.07.2025 tarihinde Otelz üzerinden Datça Nirvana Butik Otel için yaptığım ücretsiz iptal kapsamındaki rezervasyonumun (rezervasyon numarası: 5557847) ücret iadesi, üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma yapılmadı. İade edilmesi gereken 50.000 TL gibi yüksek bir tutar nedeniy...
07.08.2025 tarihinde Otelz üzerinden Datça’da bulunan Emre Otel 10 Oda için 5533636 rezervasyon kodu ile 8.750 TL ödeme yaparak rezervasyon gerçekleştirdim. Ancak otel, Otelz'nin kendilerine ödeme yapmadığını belirterek rezervasyonumu iptal etti ve ücreti kendi hesaplarına yatırmamı istedi. Bu durum...
Otelz uygulaması üzerinden 5586918 numaralı rezervasyonum ile 18-21.09.2025 tarihleri arasında Datça Gebora Otel’de konaklama için işlem yaptım. Uygulamada ve rezervasyon aşamasında kredi kartı ile ödeme yapılabileceği açıkça belirtilmiş ve kredi kartı ile garantileme işlemi gerçekleştirilmiştir. An...
18-20 Temmuz 2025 tarihlerinde Ankara Çankaya Suit Otel’de Otelz üzerinden rezervasyon yaptım ve 5880₺ ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Otele gittiğimde resepsiyon, Otelz’in kendilerine ödeme yapmadığını, rezervasyonumu iptal edip elden ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine hem ote...
Yorumlar