to read complaints and reviews, or file yours.Otelz İletişim Sorunları Nedeniyle İş Birliği Gözden Geçiriliyor
Otelz üzerinden uzun süredir otellerimle ilgili işlemler yürütüyorum ancak özellikle d** Hanım’la yaşadığım iletişim sıkıntısı nedeniyle artık işbirliğini gözden geçirmek zorunda kaldım. Kendisine hiçbir zaman sağlıklı şekilde ulaşamıyor, aradığım her seferinde olumsuz bir tavırla ve itici bir üslupla karşılaşıyorum. Bu durum iş akışımı zorlaştırdığı gibi, kendimi Otelz nezdinde değersiz hissetmeme neden oluyor.
Otelz ile çalışmaya devam etmek istiyorum ancak mevcut personelle bu şekilde devam etmem mümkün görünmüyor. D** Hanım yerine farklı bir personel ile çalışmam sağlanırsa Otelz üyeliğimi ve iş birliğimi yeniden değerlendirebilirim. Aksi halde otellerimin ve çevremdeki diğer otelci arkadaşlarımın üyeliklerini iptal etme noktasına geldiğimi belirtmek isterim.
Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını ve tarafıma daha çözüm odaklı, ulaşılabilir ve iletişimi güçlü yeni bir temsilci atanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Otelz ile yaşadığım olumsuz tecrübeler nedeniyle artık otelimi bu siteden tamamen kaldırmak zorunda kaldım. Derin Park Otel’in sahibi olarak uzun süredir bu platformu kullanıyordum ancak özellikle iletişim tarafında yaşanan ciddiyetsizlik ve yetersizlik, süreci benim için katlanılmaz hale getirdi.
Otelz tarafıyla hiçbir zaman net ve tatmin edici cevap alamadım. İletişim kurmak istediğimde ya muhatap bulmakta zorlandım ya da sorularıma açık, net ve çözüm odaklı geri dönüş yapılmadı. Bu durum zamanla hem işleyişimizi zorlaştırdı hem de otel ile site arasındaki güven ilişkisini tamamen zedeledi.
Özellikle bölgemden sorumlu olan temsilci Dilek Hanım’ın yaklaşımından ve iletişim biçiminden son derece rahatsızım. Otelz’den acil olarak bölge temsilcimizin değiştirilmesini, daha kurumsal, daha ilgili ve çözüm odaklı bir temsilciyle çalışmak istediğimi açıkça talep ediyorum.
Yaşanan bu süreçte hem markamızın imajının hem de işleyişimizin olumsuz etkilendiğini düşünüyorum ve Otelz yönetiminin bu şikayeti ciddiyetle ele almasını bekliyorum.
