Online Ödememe Rağmen Otelde Rezervasyonum Görünmüyor, Mağdur Oldum

Otelz üzerinden Afyon Garden Kale Thermal otelde Rezervasyon yaptırdım. Ücretini de ödedim.
Normalde direkt sorunsuz gider kalırsınız ama aklıma bir şüphe düştü Otel firmasına mail attım.
Bana böyle bir Rezervasyon yok acente ile irtibata geçin dediler.
Otelz müşteri hizmetlerini aradım 12 dakika görüşmüşüm.
Bana Otel böyle kabul etmiyor kapıda ödeme istiyor diyor dedim o zaman neden online ödeme alıyorsunuz şu an iptal de olmuyor. Mağdur edildim.