Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Carina Hotel'de Rezervasyon İptalinde Sorun ve İade Mağduriyeti

profile
04 Ekim 2024 00:25
4.049

Carina Hotel Rezervasyonumu İptal Edemiyorum ve Param İade Edilmiyor

Merhaba,

Yaklaşık 1 saat önce Otel Fiyat adlı site üzerinden Carina Hotel için rezervasyon yaptım. Ancak rezervasyondan hemen sonra, herhangi bir sorun yaşanmadan iptal etmek istedim. İptal süreciyle ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda, ilk başta bir çalışan iptal işlemi yapabileceğimi söyledi. Ancak ardından başka bir çalışan beni arayarak iptal işlemini gerçekleştiremeyeceklerini iletti.

Rezervasyonun hemen ardından, süresi içinde iptal talebinde bulunduğum halde mağduriyet yaşıyorum ve paramın iade edilmemesi kabul edilemez bir durumdur. Bu konuda acil olarak paramın tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekli yasal haklarımı kullanarak bu mağduriyetimi çözmek için her türlü yola başvuracağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve paramın iade edilmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Betül
Betül

Acaba yarın arayıp iademi yapacaklar mi çok merak ediyorum, bekliyorum bakalım, gitmeden nefret ettim otelden. Bu nasıl bir çalışma sekli anlayamadım!

Betül
Betül

3 gün önce oteli arayıp, ödemesini yapıp rezervasyon yaptırdım. Bugün 12.00 gibi gidemeyeceğimi bildirerek 3 gün öncesinden iptal ettirdim. Gün içerisinde arayıp iadeyi yapacaklarını söylediler. Saat 21.00 oldu kimse aramadı. Aradığımda operasyona bağladılar, yanlış söylemedilerse ismimi sanırım T*** diye birisi, rezervasyon numaramı bilmediğim için, işlem yapamayacağını söyledi. Direkt anlamadan dinlemeden kestirip attı, mail ya da SMS olarak gelmedi dememe rağmen hala bana işlem yapamam diyor. Sonra sesimi yükseltince yarın mesai saatleri içinde arayın muhasebeden öğrenelim diyor. Tekrar aradım resepsiyonla görüştüm, benim rezervasyon numaram ne dedim, söylüyor görevli. Ekranlarda görünüyor, ya da adimi soyadımı sorsa ulaşacak zaten bu tarz konuşma cüretini, yok sayıp baştan salma is yapma şekli normal oldu da benim mi haberim yok? 10 saat olmuş rezervasyonu iptal ettirdim, arayacağız demişler aramamışlar, üzerine aramışım insan gibi iademi istemişim, bir dayak yemediğim kaldı!

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
İsmail
17 Temmuz 2024 14:55
760

profile
18 Kasım 2024 14:06
5.966
Yanlış Rezervasyon Ve İptal Sorunu: Hotels.com Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor
1
Keremcan sonuçtan hiç memnun değil

Hizmet Almadığım Otelin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Keremcan
22 Temmuz 2025 11:59
1.446
Benzer Şikayet Yaz