Carina Hotel'de Rezervasyon İptalinde Sorun ve İade Mağduriyeti

Acaba yarın arayıp iademi yapacaklar mi çok merak ediyorum, bekliyorum bakalım, gitmeden nefret ettim otelden. Bu nasıl bir çalışma sekli anlayamadım!

3 gün önce oteli arayıp, ödemesini yapıp rezervasyon yaptırdım. Bugün 12.00 gibi gidemeyeceğimi bildirerek 3 gün öncesinden iptal ettirdim. Gün içerisinde arayıp iadeyi yapacaklarını söylediler. Saat 21.00 oldu kimse aramadı. Aradığımda operasyona bağladılar, yanlış söylemedilerse ismimi sanırım T*** diye birisi, rezervasyon numaramı bilmediğim için, işlem yapamayacağını söyledi. Direkt anlamadan dinlemeden kestirip attı, mail ya da SMS olarak gelmedi dememe rağmen hala bana işlem yapamam diyor. Sonra sesimi yükseltince yarın mesai saatleri içinde arayın muhasebeden öğrenelim diyor. Tekrar aradım resepsiyonla görüştüm, benim rezervasyon numaram ne dedim, söylüyor görevli. Ekranlarda görünüyor, ya da adimi soyadımı sorsa ulaşacak zaten bu tarz konuşma cüretini, yok sayıp baştan salma is yapma şekli normal oldu da benim mi haberim yok? 10 saat olmuş rezervasyonu iptal ettirdim, arayacağız demişler aramamışlar, üzerine aramışım insan gibi iademi istemişim, bir dayak yemediğim kaldı!