Oteldenal.com Ve Bn Hotel'in Sorunlara Yaklaşımı...

22.08.2024 - 25.08.2024 tarihleri arasında tatil yapmak istediğim BN Hotel Mersin için rezervasyonumu oteldenal.com ile müşteri temsilcisi B**** Hanım ile görüşerek yaptırdım. 22.08.2024 Perşembe günü BN Hotel'e giriş yaparken rezervasyon esnasında belirtmiş olduğum hiçbir detayın doğru yapılmadığını gördüm. Tekrar B**** Hanım ile iletişime geçtim fakat ne rezervasyon sitesi ne de otel hiçbir çözüm üretmedi. Ayrıca otel her türlü talebimize 'Siz rezervasyon sitesi üzerinden almışsınız' şeklinde savunma ile geçiştirip durdu. Oteldenal.com üzerinden rezervasyon yaparken ve özellikle BN Hotel'e gidecek olursanız hiçbir şekilde bu sebeple taleplerinize çözüm bulunmayacağını mutlaka ama mutlaka bilerek gidin. Ayrıca otelin müsaadesi olmadan bu siteden rezervasyon yapılamayacağı gerçeğinden yola çıkarsak, otele varmış misafirlere o dakika itibariyle hizmet verme ve memnuniyet sağlaması gerekenin otel olması gerektiğini de düşünüyorum...