Hyatt Regency İzmir'de Yanıltıcı Rezervasyon Deneyimi

Hyatt regency İzmir Oteli için yer ayırtmak istedim. Google ile aradığımda karşıma çıkan numarayı aradım ve Numara Otelin bir birimi gibi telefonu açıyor. Telefonda "Oteldenal diye bir ibare kullanmıyor. Ben Hyatt Regency Rezervasyon mu diye sorduğumda evet diyorlar. Ancak bu firma Hyatt regency otelinin otel odalarını satması için resmi olarak analaştığı bir firma. Zira buradan yaptığımız rezervasyon ile otelde kaldık. Belli ki otel rezervasyon müdürü ile bu firmanın iletişimi var. Hiçbir ciddi etik kuruluş böyle sanki otelin resmi aynı ticari ünvan altında bir departman gibi hareket eden bir firma ile hareket etmez. Otelde kalalı 10 gün oldu ve halen fatura göndermediler. Vergi dairesine şikayet edeceğim ancak hiçbir ticari unvanlarını bile bilmiyorum. Otel çalışanları direne direne bu acente ile ilişkileri kuran rezervasyon müdürünün adını bile vermeye imtina ediyorlar. Bugün yine aradım 0850 811 55 66 dakikalarca bekledim. Açan yok. Sanırım 850'li hatları arayıp para kazandıkları için açmıyorlar. Muhatap yok. Ödememi kredi kartı ile ve bilgilerimi alarak telefonda yaptılar. Bu bilgileri kime verdim ben. Hem Otel yöneticileri ve hem de bu firma hakkında illegal kredi kartı bilgilerini ticari ünvan bildirmeden telefonda aldıkları ve fatura kesmedikleri sebeple suç duyurusunda bulunacağım.