Satın Aldığım Gözlük Çizikli Çıktı, Mağaza Değişim Ve İade Talebimi Reddetti

Osse markasına ait güneş gözlüğünü 3800 TL ödeyerek Ankara Gölbaşı Atosom Optik mağazasından satın aldım. Ürünü aldığımda camında çizik olduğunu fark ettim. Satın alma sırasında bu kusurun var olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Mağazaya giderek durumu bildirdim, ancak yardımcı olmadılar ve ürün değişimini reddettiler. 2 yıl garantili bir ürün olmasına rağmen değişim yapılmayacağını söylediler. Hatta bana "Git, nereye şikayet edersen et" şeklinde olumsuz bir yaklaşımda bulundular. Bu tutum karşısında çok mağdur oldum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ya ürün değişimi ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ediyorum.