İzin Almadan Yapılan İşlem Ve Hesaptaki Eksi Bakiyenin Düzeltme İsteği

Bilge

1.301

Eşim, Osmanlı Yatırım’da çocuklarımıza uzun vadeli bir birikim olsun diye hisse senedi hesabı üzerinden yatırım yapmaktadır. Hesabı çok sık kontrol etmeyiz; birkaç ayda bir yalnızca kesilen işletim ücretlerini yatırmak için bakarız, bu konuda da eşime ben yardımcı olurum.

6 Ocak tarihinde hesabı kontrol ettiğimizde, bilgimiz ve iznimiz olmadan halka arıza katılımı yapıldığını fark ettik. Tavan serileri bittikten sonra, üzerimizden kazandıkları tutarı hesabımızdan almak için bakıldığında yeterli nakit bulunmayınca, bu kez yine izinsiz ve herhangi bir bilgilendirme yapmadan hesabımızı yaklaşık 1.240 TL eksi bakiyeye düşürdüklerini gördük. Bu işlemlerin hiçbir aşamasında onayımız ya da talimatımız olmamıştır.

Konu ile ilgili Osmanlı Yatırım ile görüştüğümüzde, mail atacaklarını ve ertesi gün arayacaklarını söylemelerine rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem iznimiz dışında işlem yapılması hem de sonrasında muhatap bulamamak bizi son derece rahatsız etmiş ve bu kuruma olan güvenimizi ciddi şekilde sarsmıştır.

İzinsiz yapılan bu işlemler sonucunda oluşan yaklaşık 1.240 TL tutarındaki eksi bakiyenin derhal silinmesini ve bu işlemlerin nasıl ve hangi gerekçeyle onaysız yapıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

izin-almadan-yapilan-islem-ve-hesaptaki-eksi-bakiyenin-duzeltme-istegi-1.jpg

Gelişme

27 Ocak 19:41

Osmanlı Menkul Değerler yatırım hesabım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan arfye halka arzına katılım yapılmış olduğunu 6 Ocak tarihinde fark ettim. Bu işlemle ilgili bana öncesinde hiçbir şekilde SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı, tamamen iznim dışında gerçekleşmiş görünüyor.

Durumu fark eder etmez Osmanlı Menkul Değerler müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bunun yanlışlıkla yapıldığı söylendi ancak bu işlem için yatırılan para, bu tutar üzerinden elde ettikleri kazanç ve yatırma işlem ücreti tarafıma iade edilmeden, yine iznim olmadan bu parayı hesaptan çektiler. Şu an yatırım hesabımda 1.240 TL eksi bakiye görünmektedir. Hesap numaram 234047’dir.

Bilgim dışında yapılan bu işlemin tüm detaylarının incelenmesini, izinsiz gerçekleştirilen halka arz katılımına ilişkin tüm tutarların ve kesintilerin iade edilmesini ve hesabımda oluşan 1.240 TL’lik eksi bakiyenin derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra hesabımda benim açık onayım olmadan hiçbir işlem yapılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.

16 Ocak 15:56

6 Ocak tarihinde Osmanlı Yatırım’daki hesabımı kontrol ettiğimde, bilgim ve iznim olmadan arfy halka arzına katılım yapıldığını fark ettim. Tavan serileri bittikten sonra, üzerimden elde ettikleri tutarı hesabımdan almak istediklerinde yeterli nakit bulunmadığı için bu kez yine hiçbir onayım ve talimatım olmamasına rağmen hesabımı yaklaşık 1.240 TL eksi bakiyeye düşürdüklerini gördüm.

Bu işlemlerin hiçbir aşamasında tarafıma bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve herhangi bir talimat vermedim. Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

İzinsiz gerçekleştirilen bu işlemlerin incelenmesini, hesabımdaki eksi bakiyenin acilen düzeltilmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılarak yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.