to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Hesap İşletim Ücreti Kesildi, İade Talebim Reddedildi
Osmanlı Yatırım hesabımda hesap işletim ücreti iadesi talebim reddedildi.
2025 yılının Ocak ayından bu yana, ne e-posta yoluyla ne de mesaj olarak herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde hesabımdan ilk iki ay 135 ₺, sonraki aylarda ise 157 ₺ olmak üzere hesap işletim ücreti adı altında para çekilmiş. İade talebi için müşteri temsilcisini aradığımda, 250.000 ₺ portföy büyüklüğü altında kalan hesaplardan hesap işletim ücreti kesildiğini ve bu ücreti iade edemeyeceklerini söyledi. Buna karşılık, Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığının resmi internet sitesinde yazan hesap işletim ücretinin yasal olmadığı maddesini okuduğumda, böyle bir şeyden haberi olmadığını ve iade yapamayacağını söyleyip beni tekrar geçiştirmeye çalıştı. Hesap işletim ücretimin iadesinin yapılmasını istiyorum, aksi halde gerekli yerlere şikayetimi yapıp hesaptan çıkacağım.
Merhaba, ücret politikamızla ilgili bilgiler web sitemizde güncel olarak yer almaktadır. Tüm yatırımcılarımıza yapılan güncellemeler mail olarak iletilmektedir. İyi günler dileriz.
E postalarımı düzenli takip eden biriyim. 2025 yılının Ocak ayından itibaren hesabımdan hesap işletim ücreti kesiliyor. E posta yoluyla ancak Nisan ayında hesap ekstresi gönderildi. (Mart ayında gönderilen hesap ekstresinde hesap işletim ücreti kesildiği belirtilmedi) Nisan ayından önce hesap işletim ücretine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kanıtlarım mevcut. Yaptıkları savunmanın Elle tutulur hiçbir yanı yok. Ocak ayından beri olan hesap işletim ücretimin geri iadesinin yapılmasını istiyorum Ancak sorunum hiçbir şekilde çözülmüyor. Ayrıca Osmanlı Yatırım T.C. Ticaret bakanlığının resmî internet sitesinde yer alan ücretlendirme politikasına aykırı bir ücretlendirme politikası oluşturmuş. Bilgilendirme yapmış olsalardı bile Bu politikaya dayandırılarak hesabımdan para çekilmesi yasa dışı.
