Telefon Hattında Saatlerce Bekletilme Ve Bakiye Tükenmesi

22.09.2006 tarihinde, Bursa Osmangazi Kaymakamlığı Sosyal Yardım birimine telefonla ulaşmak için uzun süre arama yaptım. Yaklaşık bir saat boyunca hatta bekletildim, sürekli müzik dinletildi ancak hiçbir şekilde operatöre ya da yetkili bir kişiye bağlanamadım. Bu süreçte tüm tl bakiyem tükendi fakat yine de kimseye ulaşamadım.

İhtiyaç sahibi bir vatandaş olarak, acil bir durumdayken saatlerce telefonda bekletilmek ve kimseye ulaşamamak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Telefon hattına bakan, çağrıları yanıtlayan yeterli ve ilgili personel bulundurulmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için çağrı karşılama sistemlerinin iyileştirilmesini istiyorum.