Randevuya Rağmen Uzun Bekleme Ve Personelin İlgisiz Davranışı

Bursa Osmangazi Nüfus Müdürlüğü’ne saat 11.00 için randevu alarak geldim, ancak saat 11.45 olmasına rağmen hâlâ sıranın bana gelmesini bekliyordum. Buna rağmen veznedeki çalışanlardan biri yerinde değildi, diğer personellerin ise kahve içip telefonlarıyla ilgilendiğini, vatandaşla yeterince ilgilenilmediğini gözlemledim.

Özellikle yaşları büyük olan kişilerin klavye ve bilgisayar kullanımı çok yavaş olduğu için işlemler zaten uzuyor, buna bir de personelin yavaş ve ilgisiz çalışması eklenince insanlar gereksiz yere mağdur oluyor. Randevu sistemi ile gelen vatandaşların bu kadar bekletilmemesi ve işlemlerin daha hızlı, düzenli ve vatandaş odaklı yürütülmesini, kısacası hizmet hızının ciddi şekilde artırılmasını istiyorum.