Telefonla Verilen Yanlış Fiyat Bilgisi Ve Müdürün Saygısız Davranışı

14 Ağustos 2026 öğle saatlerinde Adana Turgut Özal üzerindeki Osman Bey Pastanesi şubesine kahvaltı yapmak için gittik. Gitmeden önce bir gün öncesinden telefonu arayıp kişi başı fiyatı ve çocuklar için ücret alınıp alınmadığını sormuştuk. Telefonda kişi başı 520 TL olduğu ve çocuklardan ücret alınmayacağı açıkça söylendiği için bu bilgiye güvenerek mekana gittik.

Mekana vardığımızda ise bize bu kez kişi başı fiyatın 580 TL olduğu ve çocuklardan da aynı ücretin alınacağı söylendi. Telefonda verilen bilgiyle mekandaki bilginin tamamen farklı olması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Çalışanların birbirinden habersiz olması, herkesin farklı konuşması ve net bir bilginin olmaması güven sarsıcı bir durum oluşturdu.

Bizi karşılayan kişi kendini şubenin sorumlusu/müdürü olarak tanıttı. Kendisine telefonda verilen yanlış bilgiyi ve bu durumdan duyduğumuz rahatsızlığı sakin bir şekilde anlattık. Ancak aldığımız tepki son derece umursamazdı. Sorunu telafi etmeye çalışmak yerine, adeta “beğenmiyorsanız gitmekte özgürsünüz” der gibi kapıyı işaret eden tavırlar sergilemesi bizi oldukça üzdü.

Hem yanlış bilgilendirme hem de özellikle müdür olduğu belirtilen kişinin bu umursamaz ve saygısız yaklaşımı nedeniyle Osman Bey Pastanesi’nden özür bekliyorum. Müşteriyle iletişim dilinin düzeltilmesini ve telefonla verilen bilgilerin şubede uygulanan fiyatlarla tutarlı hale getirilmesini istiyorum.