to read complaints and reviews, or file yours.Osevio Anneler Günü Siparişi Zamanında Teslim Edilmedi Ve Açıklama Yok
Osevio üzerinden Anneler Günü için verdiğim sipariş, belirtilen teslimat saatleri içinde alıcıya ulaştırılmadı. 10 Mayıs tarihinde saat 09.00 ile 17.30 arası teslim edilmesi gereken, 345197322 numaralı siparişim İstanbul Maltepe adresine teslim edilmedi.
Tüm gün teslimat beklememize rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve üstelik müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Özel ve anlamlı bir gün için verdiğim bu siparişin ne teslim edilmesi ne de tarafıma açıklama yapılması kabul edilebilir değil.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma acil dönüş yapılmasını ve bu siparişe ait ödemenin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Osevio üzerinden 10 Mayıs sabahı saat 09.30 civarında bir çiçek siparişi verdim. Sipariş aşamasında teslimatın aynı gün 17.30’a kadar yapılacağı belirtilmesine rağmen, çiçek ertesi güne sarkan şekilde gece 00.27’de teslim edildi. Bu saatten sonra yapılan teslimat, özel bir gün için planladığım sürprizi tamamen bozdu.
Ayrıca sipariş ettiğim ürünle gönderilen ürünün de alakası yoktu. Seçtiğim ayının rengi farklıydı ve gelen çiçeğin boyutu, görseldeki ürüne göre belirgin şekilde daha küçüktü. Hem teslimat saatine uyulmaması hem de ürünün siparişimle örtüşmemesi nedeniyle kendimi hem mağdur hem de aldatılmış hissediyorum.
Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yaklaşık yarım saat hatta bekledikten sonra ulaştığım temsilci siparişin saatinde teslim edileceğini, içimin rahat olabileceğini söyledi. Buna rağmen teslimat belirtilen sürede yapılmadı. Sonrasında tekrar aramaya çalıştığımda ise sürekli hattan düşürüldüm ve bir daha kimseye ulaşamadım.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle, geç ve hatalı gelen bu sipariş için ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Hem teslimat süreci hem de ürün kalitesi açısından yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
