Görseldeki Şıklık Yerine Kalitesiz Çiçek Ve Teslimat Gecikmesi

Osevio’dan sevgilime gönderilmek üzere vazo çiçek siparişi verdim. Sitedeki görselde çok şık ve dolu bir aranjman görünmesine rağmen gelen ürünle arasında dünya kadar fark vardı. Çiçek hem görselden çok uzak, özensiz hazırlanmıştı hem de özel bir gün için aldığım bu ürün resmen dere otu yığınına benziyordu, bu nedenle sevgilime karşı gerçekten rezil oldum. Beni resmen kendi paramla hem sevgilime rezil ediyorlar hem de zamanımı boşa harcatıyorlar.

Siparişimin bugün 12:00–18:00 teslimat aralığında ulaştırılması gerekiyordu ancak teslimat yaklaşık 2,5 saat gecikti. Müşteri hizmetlerini aradığımda yarım saat içinde teslim edileceği söylendi, ancak ürün yine zamanında gelmedi. Sonrasında tekrar aradığımda da telefona bakan olmadı, sadece müşteri bekleme sırası uyarısı duydum ve kimse yardımcı olmadı.

213105411 numaralı bu sipariş için 1.200 TL ödeme yaptım. Bu fiyata rağmen görseldekiyle alakası olmayan, kalitesiz bir ürün gönderilmesini ve üstelik ciddi teslimat gecikmesi yaşanmasını kabul etmiyorum. Ödediğim 1.200 TL’nin iadesini ve görseldeki gibi, düzgün, özenli bir ürünün tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Hem teslimat gecikmesi hem de gönderilen çiçeğin görselle hiçbir şekilde uyuşmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Osevio tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.