to read complaints and reviews, or file yours.Microfer Şişelerinde Renk Ve Koku Farkı, Bebeklerim İçin Endişeliyim
Uzun süredir Orzax Microfer ürününü düzenli olarak kullanan biriyim. En son Eylül ayında Hepsiburada üzerinden “elitesepet” satıcısından iki şişe Microfer aldım. Bu son aldığım şişelerin rengi ve kokusu, daha önce kullandıklarımdan belirgin şekilde farklıydı. Ürünler elime ilk ulaştığı günden beri renk ve koku farkı vardı.
Ürünleri kutu üzerinde belirtilen saklama koşullarına uygun şekilde muhafaza ettim. İkinci kutuyu 2 gün önce açtım ve her iki şişeden de 1–2 kez kullandım ancak kokusu ve rengindeki farklılık sebebiyle içim hiç rahat etmedi. Bu ürünü bebeklerim için kullandığımdan, güvenli olup olmadığı konusunda ciddi endişe duyuyorum. Satıcıya durumu sorduğumda, Orzax’ın yeni üretimde içeriği değiştirdiği söylendi fakat bu bilginin doğruluğunu bilmiyorum.
Orzax’tan, bu iki şişe ürünün incelenmesini ve içerikte gerçekten bir değişiklik yapılıp yapılmadığı ya da ürünlerde bozulma olup olmadığı konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Özellikle bebeklerim açısından ürünün güvenliği konusunda resmi ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Orzaks İlaç ailesi olarak özürlerimizi iletmekteyiz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Microfer ürünlerimiz mikroenkapsülasyon teknolojisi ile üretildiği için tamamen homojen bir ürün değildir. Microfer Damla ve Şurup ürünlerimizde zaman zaman renk değişimi ile ilgili soru alabiliyoruz. Genel olarak demir ham madde ve yardımcı maddeler kaynaklı değişiklik gösterebilen bir moleküldür. Bununla birlikte ürünün stabilitesini artırmak için, çökme ve kararma sorunlarını gidermek amacı ile üretim prosesinde iyileştirme yapılmıştır. Bu sayede daha güzel bir tat ve daha stabil ürün elde edilmiştir. Renk farklılığı bu değişiklikten kaynaklanmaktadır ve tamamen normaldir. Ürünün etkinliği, kalitesi veya güvenilirliği ile ilgili herhangi bir sorun söz konusu değildir. Size yardımcı olabilmek için mesai saatleri içerisinde bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
Teşekkürler
