to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Tablet Ve Yetersiz Kalite Kontrolü: Ocean Extramag Şikayetim
Ocean extramag 90 tablet ürününüzün “Ocean extramag üçlü kombinasyon” paketini yaklaşık 2 ay önce Kocaeli Köseköy’de bulunan Dilara Eczanesi’nden satın aldım. Ürünü ilk kez açtığımda tabletlerden birinin yarım ve kırık olduğunu, ayrıca formunun da diğerleri gibi düzgün olmadığını fark ettim. Sağlık amacıyla kullanılan bir takviye edici gıdanın bu şekilde kusurlu çıkması, ürünün üretim ve paketleme sürecinde yeterli kalite kontrolünün yapılmadığı izlenimini vererek güvenimi zedeledi.
Takviye edici gıdalarda bu tür üretim hatalarının kullanıcı açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve açıkçası bu durum beni oldukça rahatsız etti. Henüz Orzax müşteri hizmetleri ya da eczane ile bu konuda bir görüşme yapmadım, sorunun doğrudan tarafınızca ele alınmasını istiyorum.
Bu nedenle söz konusu ürünün incelenmesini, ilgili kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Geri dönüşünüzü ve çözüm sürecine dair bilgilendirmeyi en kısa sürede bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktayız. Şirketimiz, ürünlerimizin güvenliği ve etkinliği konusunda titizlikle çalışmakta ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlamaktadır. Bu nedenle, ürünlerimizin içeriği ve formülasyonu konusunda kapsamlı testler ve araştırmalar yapmaktayız. Dilerseniz ürünü satın aldığınız eczaneye teslim ederek, incelenmesi için firmamıza ulaştırılmasını talep edebilirsiniz. Kalite ve Güvence Departmanımızın incelemesi sonucu tarafınıza bilgi verilecektir. Size yardımcı olabilmek için mesai saatleri içerisinde bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
