to read complaints and reviews, or file yours.Helal Sertifikası Ve Jelatin Kaynağı Bilgisi Olmadan Satılan Krill Yağı Üzerine Şikayet
Orzax markasına ait Ocean Krill Yağı 500 mg fosfolipit formda Omega 3 EPA DHA Astaksantin ürününü 3 gün önce Trendyol üzerinden “Melda Kozmetik ve Sağlık Ürünleri Ticaret Limited” satıcısından satın aldım. Ürünü elime aldığımda ambalaj üzerinde helal sertifikası ile ilgili hiçbir ibare veya logo olmadığını gördüm.
Müslüman bir ülkede yaşıyor olmamıza ve tüketici olarak bu konuda hassasiyetimiz bulunmasına rağmen, ürün ambalajında helal sertifikasına dair hiçbir beyan yer almaması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Ayrıca üründeki jelatinin ne jelatini olduğuna dair de ambalaj üzerinde açık ve net bir bilgi bulunmuyor.
Orzax firmasından, Ocean Krill Yağı 500 mg ürününün ambalajında helal sertifikasının açıkça belirtilmesini ve kullanılan jelatinin kaynağının (hangi hayvan ya da alternatif kaynak) net ve anlaşılır şekilde yazılmasını talep ediyorum. Helal hassasiyeti olan tüketicilerin tereddütsüz kullanabilmesi için bu açıklamaların ambalaj üzerinde yer almasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktayız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. T. C. Sınırlarındaki regülasyonlara göre üretimde helal olmayan hiçbir bileşen bulunmamaktadır. Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı onaylı, gmp ve ISO standartlarına uygun, otc alanında Türkiye'nin en büyük fabrikası olan üretim merkezimizde de bu regülasyonlara uyum sağlanmaktadır. Ürün üzerinde helal sertifikası yazısının yer almaması buna kanıt teşkil etmemektedir. Size yardımcı olabilmek için mesai saatleri içerisinde bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
