Ortimax Yaşlı Annemin Yanıltılarak Pahalı Su Tankı Satın Almasına Zorlandık

Feride · 2025-06-27T08:29:51+03:00

25 Haziran tarihinde Ortimax su arıtma cihazının filtre değişimi için eve ekip geldi. Değişecek filtreler ve ücreti ile ilgili telefonda görüşme sağladık. Ekip eve geldiğinde annem evde yalnızmış. Annem 75 yaşında ve çok sağlıklı olmayan birisi. İlgili personel anneme kullandığı su artıma tankının sağlıksız olduğunu, suyun mineralleri olmadığını, çok eski zamanda kullanılan bir model olduğunu belirtmiş. Anneme 17.000 TL lik cam tank satışı gerçekleştirilmiş. Emekli maaşı 10.000 TL olan biri suyun sağlıksız olduğunu düşünerek 17.000 TL lik parça satın almış. Eve taktırılan cihaz 1 yıl önce satın alınmıştır. Sağlıksız su üretimi yaptığı biliniyorsa bize neden satıldı? Kendi markanızı mı kötülüyorsunuz? Ayrıca, şimdiye kadar telefonda bizimle iletişime geçen kişi, malzeme satışı için doğrudan annemi hedef almış ve bize bilgi vermemiştir. Yaşlı bir insan evde yalnız olduğu için hedef alınmış ve suyun sağlıksız olduğu bilgisi ile kandırılmıştır. Satış süreci tamamen art niyet ile yapılmış olup etik değildir. İlgili kişiyi arayıp parçayı iade almalarını talep ettik ancak bize bunu yapamayacağını ve yasal yollara başvurabileceğimizi bildirdi. Konu ile ilgili bilgi rica ediyorum. (montaj yapılan ev İzmir-Dikili-H***** S****)

Feride

Filtre değişimi için gelen kişi cihaz değişimi yapacağını ileterek eve gelmiştir. Ancak eve geldiğinde cihaz değişimi yapmayacağını belirtmiş ve yaşlı annemiz ile görüşmek için ısrarcı olmuştur. Kendisi ile annemizi görüştürmeyip evden gönderdik. Ancak, cihaz değişimi olmayacak ise eve neden gelinmiştir? Cihaz değişimi için farklı bir firma çalışanının yönlendirilmesini rica ediyorum

Feride

Evimize servis geldi, sıfır takılmış cihazın filtresini değiştirerek suyun tds değerini düşüreceğini belirtti. Yeni takılan membran filtre sonrası suyu ölçerek tds değerinin 160 olduğunu belirtti. İçilebilir su üst sınırı 60 olduğunu ve bu suyun sağlıksız olduğunu belirttik. Ancak, yazlık kesimlerde suyun tds değerini bu kadar düşürebildiklerini belirtti. Ortimax markanın son model olarak evimize takılan cihazın suyu içilebilir seviyede değildir. Ayrıca, Ortimax fabrikası bayilik sistemlerinin olmadığını satış süreçlerinden sorumlu olmadıklarını ileterek kendi markasının arkasında durmamaktadır.