Ortaklar Kauçuk Gönderilen Ürünün Kalitesiz ve Tehlikeli Olması

21 Nisan 2026 tarihinde Ortaklar Kauçuk İzmir’den İstanbul’daki işyerimizde kullanmak üzere 5 mm kalınlığında, 1 metre eninde ve 100 metre uzunluğunda izole pano önü kauçuk paspas için teklif aldık. 22 Nisan 2026’da teklifi onayladık, 27 Nisan 2026’da da %50 peşinat ödemesini yaptık. Ödeme sonrasında ürünün 7–10 iş günü içinde teslimata hazır olacağı belirtilmesine rağmen, teslimat neredeyse 1 ay sürdü ve bu süre boyunca sürekli çeşitli mazeretler iletildi.

Ürünü kamyon tutarak İzmir’deki fabrikadan teslim aldığımızda paspasın ciddi bir kalite hatası taşıdığını gördük. Bir metre enindeki paspasın bir tarafında yeterince erime olmadığı için marullanma vardı ve bu durum paspasın takılıp pano içine düşmeye sebep olabilecek kadar tehlikeliydi. Bu ayıplı durumu video ve görsellerle kayıt altına alıp Ortaklar çalışanlarıyla paylaşarak ürünü iade etmek istediğimizi bildirdik ve firma hatayı kabul etti. Nakliye ambarı ile ürünü geri gönderdik ve 11 Haziran 2026 tarihinde iade faturamızı kestik.

Ancak iade bedelinin ödenmesi sürecinde firma bu kez de ödeme konusunda sürekli mazeret üreterek süreci uzattı, zaman zaman alaycı bir tavırla yaklaştı, bir süre sonra da telefonlara çıkmamaya başladı. Mecburen tahsilat için avukatımızı devreye soktuk ve ödeme ancak 13 Ağustos 2026 tarihinde yapıldı. Ödeme için aradığımızda “burası bakkal dükkanı değil” şeklinde cevaplar alırken, kendi alacakları söz konusu olduğunda %50 peşinat yatmadan kamyona yükleme yapılmadığını özellikle belirtmek isterim.

Hem gönderilen ürünün kalitesiz ve tehlikeli olması, hem de iade ve ödeme sürecindeki bu gecikme ve üslup nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk ve profesyonellikten uzak bir süreç yaşadık. Tüm bu yaşananlarla ilgili firmadan açık bir açıklama ve süreç için samimi bir özür bekliyoruz.