İmparator Group İki Ay Geçmesine Rağmen Ürünüm Hâlâ Tarafıma Ulaşmadı

İmparator Kauçuk firmasından 9 Şubat tarihinde 50 m2 kauçuk siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte firmaya defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarıma geri dönüş yapılmadı. Ayrıca WhatsApp ve benzeri kanallardan da yazışmalar yaptım, buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve ürün gönderilmedi. Yaklaşık 22.000 TL ödeme yaptığım bu ürünü spor salonumda kullanmak için planlamıştım, bu gecikme nedeniyle hem iş planım hem de salon açılış sürecim olumsuz etkilendi.

Ödemenin yapılmasına rağmen ürünün belirtilen sürede teslim edilmemesini ve sonrasında telefonlara çıkılmamasını son derece mağduriyet yaratıcı buluyorum. Ödediğim tutarın gecikme yaşatılmadan, eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti şikayetimi gerçekleştirdim ve savcılık da dahil olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.