Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

01.02.2026 tarihinde Ornate Sağlık Bakım’ın kendi internet sitesi üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. 01.02.2026 12:41 tarihli p17699388307118448133715423259 numaralı bu siparişimiz tarafımıza hiçbir şekilde teslim edilmedi ve şu an sipariş görüntüleme sayfasına da ulaşılamamaktadır.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda karşımıza sadece telesekreter çıkmakta, canlı olarak muhatap olabileceğimiz herhangi bir yetkiliye ulaşamıyoruz. Siparişimizin durumunu ve ne zaman gönderileceğini öğrenmek için e‑posta yoluyla da defalarca ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Tüketicilerin ödemeleri alınarak sipariş oluşturulmasına rağmen ürünler hakkında bilgilendirme yapılmaması, sipariş takibine erişilememesi ve müşterinin bu şekilde bekletilmesi ciddi bir mağduriyettir. Üstelik sipariş, firmanın orijinal resmi sitesinden verilmiş olmasına rağmen bu sürecin yaşanması güveni zedelemektedir.

Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya derhal ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca sipariş takibine erişim ve tarafıma yazılı bir açıklama sağlanmasını talep ediyorum. 06.02.2026 tarihine kadar siparişimin teslimi veya açık bir bilgilendirme yapılmaması halinde ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.