Ödememe Rağmen İnternetim Kesildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

8505152773 numaralı orıs Telekom aboneliğime ait 399,90 TL tutarındaki faturamı 09.08.2025 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımla ödedim. Ancak, aradan geçen süreye rağmen fatura sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor ve tarafıma sürekli fatura borcumu ödemem gerektiğine dair mesajlar gönderiliyor. Bu durumdan dolayı hem rahatsız oldum hem de mağduriyet yaşadım.

Sorunun çözümü için 08505120484 numaralı müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım, WhatsApp tahsilat biriminize (053******94) dijital slip gönderdim, ayrıca www.oristelekom.com üzerinden de yazılı olarak bildirimde bulundum. Tüm başvurularıma rağmen net bir çözüm sunulmadı ve her seferinde “tahsilat biriminde, bir haftaya çözülür” şeklinde oyalandım. Provizyon numaram: 228840.

Bugün, 29.08.2025 tarihinde “hizmetiniz erişime kısıtlanmıştır” şeklinde mesaj aldım ve internet hizmetim tamamen kesildi. İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde, yaklaşık 2 gündür internet hizmetinden yararlanamıyorum. Evde internet üzerinden halletmem gereken önemli işlerim aksadı ve maddi-manevi zarara uğradım.

Hizmetimin acil olarak tekrar açılmasını, internetin kesik olduğu günler için ücret iadesi yapılmasını ve eğer faiz işlemişse bu faizlerin de iptal edilmesini talep ediyorum. Daha önce ilettiğim ödeme slibini de ekte sunuyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.