Bargello Şubesinde Çalışanın Kaba Davranışı Müşteri Memnuniyetini Bozdu

Çorlu Orion AVM’de bulunan Bargello şubesine birkaç gün önce parfüm almak amacıyla gittim. Mağazada denemek istediğim kokuları sorduğumda, yaka kartından isminin S**** olduğunu gördüğüm çalışan hanımefendi başta yardımcı olur gibi davransa da bir iki denemeden sonra son derece suratsız ve tavırlı bir tutum sergilemeye başladı. Sorduğum sorulara isteksiz, adeta zorla cevap verdi ve müşteriyle ilgilenmek istemiyormuş gibi bir izlenim bıraktı.

Parfüm almaya gidip böyle bir tavırla karşılaşmayı beklemiyordum. Sonuçta oraya alışveriş yapmaya gidiyoruz ve kokuları denemeden ürün seçmemiz mümkün değil. Bu olumsuz tavır nedeniyle rahatsız oldum ve hiçbir ürün almadan mağazadan çıktım, bu şekilde davranarak aslında müşteriyi kendileri kaybetmiş oldular.

Ben bu şikayeti, hem kendi yaşadığım olumsuzluğu hem de başka müşterilerin benzer şekilde mağdur olmamasını sağlamak için yazıyorum. İlgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini rica ediyorum.