Stokta Görünen Göz Kremi Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Hepsiburada üzerinden 6 Mayıs tarihinde Origins göz kremi siparişi verdim. Ürün sitede stokta görünmesine rağmen siparişim 5 gündür gönderilmiyor, aksine sürekli iptale zorlanıyorum.

Sipariş numaram 454 962 396 4. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve çözüm odaklı tek bir adım atılmadı. Ne net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir seçenek sunuldu.

Stokta görünen bir ürünün günlerce gönderilmemesi, müşterinin iptale zorlanması ve bu kadar ilgisiz bir yaklaşım kabul edilebilir değil. Ya ürünümün derhal kargoya verilerek teslim edilmesini ya da yaşattığınız mağduriyet için gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum. Bir daha bu platformdan alışveriş yapmama noktasına geldim ve yaşadığım bu ilgisizliğin dikkate alınmasını istiyorum.