Ödenmiş Faturanın Borç Olarak Gösterilmesi Ve Faiz İptali

Oriflame üyesi olarak faturalarımı düzenli ödememe rağmen, ödediğim bir faturanın aradan yaklaşık iki hafta geçtikten sonra sistemde “ödenmedi” olarak göründüğünü fark ettim. Daha önce hiçbir faturamda böyle bir durum yaşamamışken bir anda borcum varmış gibi gösterilmem ve faiz işletileceğinin söylenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

İlgili ödemeyi yaparken tutar kredi kartımdan tek seferde çekildi ve işlem anında sistem tarafından da onaylandı. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda, ikinci siparişim için ödeme yapmadığım ve 2.080,39 TL borcum olduğu bilgisi verildi. Ancak ben ilgili faturayı zamanında ödediğimi, daha önce de bu şekilde bir borç veya gecikme uyarısıyla hiç karşılaşmadığımı belirttim. Buna rağmen bana, borcun ve faizin sistemde göründüğü, yapacak bir şey olmadığı yönünde cevaplar verildi.

Ödenmiş bir faturanın sonradan ödenmemiş gibi görünmesinin ve bunun üzerinden faiz işletilmek istenmesinin tamamen şirket sisteminden kaynaklanan bir hata olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, ilgili faturamın ödeme kaydının detaylı şekilde incelenmesini, haksız olarak oluşturulan borç ve faiz tutarlarının derhal iptal edilmesini ve hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.