Oriente Home Kargomuz Tarafımıza Ulaşmadı Ve Yaklaşık 17 Gündür Bekliyoruz

Trendyol üzerinden Oriente Home adlı firmadan 8 Kasım tarihinde 9920042328 teslimat numaralı bir halı siparişi verdik. O günden bu yana kargomuz tarafımıza ulaşmadı ve yaklaşık 17 gündür bekliyoruz. Ürünün kargo aşamasında mı bekletildiği yoksa tamamen kaybolduğu konusunda net bir bilgi alamadık.

Bugün Sürat Kargo müşteri hizmetleri tarafından arandık ve kargonun kayıp olduğunu, ürüne ulaşılamadığını söylediler. Ayrıca bize, Trendyol üzerinden satıcı firmaya ulaşıp ödemenin iadesini talep etmemiz gerektiği iletildi. Ancak Trendyol üzerinden Oriente Home’a ait herhangi bir iletişim kanalı veya ulaşabileceğimiz bir yol bulamadık, bu nedenle de süreci kimin çözeceğini bilemiyoruz.

Şu anda kargonun kaybolması nedeniyle hem ürünümüze ulaşamıyoruz hem de kargo bedeli ve ürün ücreti olan yaklaşık 864 TL’nin iadesini kimin yapacağı belirsiz durumda. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini, ya sipariş verdiğimiz halının tarafımıza eksiksiz ulaştırılmasını ya da ödediğimiz ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.