Kasko Hasar Ödemesinin Sözleşmeye Aykırı Gecikmesi Ve Mağduriyet

Orient Sigorta’dan 61868691 poliçe numaralı kasko sigortam kapsamında, Toyota C-HR aracımla 12.12.2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı’nda kaza yaptım. Olay sonrası 143032 hasar dosya numarası ile açılan dosya için tüm evrakları zamanında şirkete teslim ettim ve gerekli bildirimleri eksiksiz olarak gerçekleştirdim.

11.02.2026 tarihinde dosyamın kapatıldığı ve ödeme günü belirleneceği tarafıma iletildi. Ancak daha sonra ödeme günü olarak 08.04.2026 gibi sözleşmede belirtilen sürenin çok üzerinde, oldukça ileri bir tarih verildiği söylendi. Oysa poliçemizde ve tarafıma sunulan sözleşmede, “Evrak tesliminden sonra en geç 10 iş günü içinde ödeme yapılır” ibaresi açıkça yer almaktadır.

Sözleşmede açıkça belirtilen bu taahhüde rağmen ödeme tarihimin yaklaşık iki ay sonrasına ertelenmesi hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama neden olmuştur. İlgili hasar dosyamla ilgili ödemenin, sözleşme hükümlerine uygun şekilde ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.