to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Dosyaları Ve Tutanaklar Paylaşılmadı, Mağdur Edildik
Orhanlar Otomotiv firması sigorta kapsamında servislerinde yaptırdığımız aracın kaza dosyası ve tutanakları bizimle paylaşmadı. Aracımızda oluşan hasar ve değer kaybından dolayı açacağımız davada bizi zarara uğrattı. 1 yıl önceki dosyaları sildiklerini ve bizimle paylaşamayacaklarını söylediler. Aslında mevzu bu işin takibi bizden yetki istediler ve bizde kendi avukatımız üzerinden yapacağımızı ifade edince işimizi engellediler.
Merhaba, 2023/Nisan tarihli hasarınızda Audi Q3 model aracınızı çalışmak istemediğimiz bir firma/müşteri olduğunuz gerekçesi ile onarmamak için direndik. Fakat referans/rica aracılığı ile aracınızı onarmayı yine de kabul ettik. Hasar tamamlanmasını takiben şirketinize avukat yönlendirerek firmanızın yöneticisi ile defalarca toplantılar düzenleterek sigorta şirketine değer kaybı başvurusu için aracı olduk. Otomotiv servisi olarak çalışma alanımızda olmamasına rağmen müşteri memnuniyeti dolayısıyla tarafınızı bu konuda bilgilendirdik. Tarafımızdan istenilen evrakları fiziki olarak firmanızdan teslim almadık. Tüm evraklar dijital ortamda firmanız yetkilisi tarafından görselleri çekilerek bize iletildi. Bahsi geçen evrakların esas sorumlusu firmanız olmasına rağmen saklayamadığınız için üzgünüz. Servisimizce araç sahiplerinden kişisel verilerin saklanması hususunda onay almadığı için dijital/görsel kayıtlarımız güvenlik sebebi ile 12 ay sonunda silinmektedir. Bu konularda sizi bilgilendirmemize rağmen sırası ile tarafınızdan firma çalışanlarınız, avukatınız ve avukat çalışanları servisimizin işleyişini engelleyecek şekilde rahatsız edildik. Bahsi geçen konularda şikayet oluşturmanızı memnuniyet ile karşılıyor firmanız içinde ki karışıklıkların bir an önce düzelmesini umut ediyoruz.
