Acil Serviste Personelin Azarlayıcı Tutumu Ve İlgisizliği Hastaları Korkutuyor

Bursa Orhangazi Devlet Hastanesi Acil Servisi’nde yaklaşık son 1 senedir yaşadığım tavır ve iletişim sorunları nedeniyle şikayetçiyim. Acil bölümünde sarı, yeşil ve kırmızı alanlarda çalışan doktorların ve giriş kayıt bölümündeki personelin hastalara karşı genel olarak ilgisiz ve azarlayıcı bir üslup kullandıklarına defalarca şahit oldum.

Son gidişlerimden birinde, giriş kayıt bölümünde çalışan personel beni yeşil alan yerine sarı alana yönlendirdi. Sarı alandaki doktora gittiğimde, doktor “Bunun için mi bu alana geldin” diyerek beni azarladı. Ben de kayıt personelinin bu şekilde yönlendirdiğini söylediğimde, bu kez de ilgili personelleri yüksek sesle azarladığına bizzat şahit oldum. Devletin kurumunda, hasta ve vatandaş olarak bu şekilde azarlanmak ve değersiz hissetmek beni oldukça rahatsız etti.

Bu tarz davranışlar nedeniyle artık hastaneye gitmeye çekinir hale geldim. Acil serviste görev yapan doktor ve personelin disiplin ve iletişim açısından ciddi sorunları olduğunu düşünüyorum. İlgili birimlerin konuya hassasiyetle yaklaşarak personel ve doktorlar hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, disiplin ve iletişim konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.